王老太在线:优格集成灶起火燃烧,受害者投诉无果

2018年8月的一天,黑龙江七台河市居民王老太在厨房煮面条,突然发现煤气灶侧面冒火。她立即关了煤气,可火依然没有灭,而且火苗越串越高,情急之下,王老太一面让老伴打110、119,一面用湿毛巾试图灭火。

火势越来越猛,王老太的老伴又打电话给物业。此时房间已经烟雾弥漫,赶来的物业保安不顾一切地冲了进去,用灭火器灭掉了厨房。火灭之后,厨房里一片狼藉,灶具、锅以及灶台上的厨具、餐具全部损毁。

8月31日,王老太的孙女刘女士打电话给浙江优格厨电有限公司,接电话的龙经理一口咬定是王老太自己的责任,并让刘女士找经销商。当刘女士表示当地经销商已经关门时,龙经理称最多可赔偿500元。12000元买的集成灶仅赔偿500元,刘女士当场拒绝并表示要通过网络曝光,龙经理回应称,只要网上看到一条信息,就一分钱都不会赔!

黑龙江电视台《新闻在线》栏目驻七台河记者在得知此事后,于9月1日采访了王老太,并于9月2日晚《新闻在线》栏目报道了这件事,节目中,记者致电优格售后,接电话的工作人员表示知道这件事,然而当记者表示要采访处理此事的客服经理时,对方推脱称周日不方便。当记者问及此事怎么处理时,此人表示不归他管。

煤气灶发生燃爆,给用户造成巨大损失,作为一家知名企业,优格厨电理应积极应对、妥善处理。可优格厨电的售后人员态度竟然如此恶劣,甚至到了嚣张的程度,实在是令人震惊。据公开信息,优格公司曾先后获得“厨卫电器企业10强”、“集成灶十大品牌”,其宣称,“安全保障系统全面快速,采用检测火焰离子的熄火保护系统,能实现发生意外熄火时,快速切断,安全有保障”。然而,优格集成灶却燃爆了。

2019-06-14 15:54